為了更進一步的提升太太樂品牌服務(wù)質(zhì)量，加強太太樂品牌號召，7月4日上午九點整，主題為"強化專業(yè)
技能，深化服務(wù)營銷"---打造太太樂星級服務(wù)標準的太太樂廚衛(wèi)電器第二屆售后服務(wù)精英培訓(xùn)大會在中山市
太太樂電器有限公司會議廳隆重開幕。太太樂電器售后服務(wù)部經(jīng)理鄧柏平等公司領(lǐng)導(dǎo)均出席會議，與來自全
國各地的售后服務(wù)精英們共同探討完善售后服務(wù)體系。
此次會議共分為三個階段，第一個階段，7月4號為理論學(xué)習(xí)階段。這個階段主要是公司的售后部鄧經(jīng)理
對煙機，灶具，消毒柜，熱水器，集成灶等產(chǎn)品的產(chǎn)品知識，安裝要點，維修知識，售后相關(guān)規(guī)定及流程進
行了詳盡的理論性講解。這個這極大的豐富了各售后服務(wù)人員的產(chǎn)品知識，為服務(wù)客戶打下堅實的產(chǎn)品基礎(chǔ)；
同時，售后服務(wù)部鄧經(jīng)理還專門就用心服務(wù)，全心呵護的服務(wù)理念進行了詳盡的說明。強化售后服務(wù)工作人
員的專業(yè)技能，更深層次的實行服務(wù)營銷，讓消費者更滿意，讓品牌影響力最大化。
（售后服務(wù)理論知識培訓(xùn)）
第二個階段，7月5號為現(xiàn)場實際操作階段，通過對產(chǎn)品組裝、安裝、修理知識的強化與鞏固，提升服
務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，提升企業(yè)戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)現(xiàn)場還舉行了終端信息反饋會，太太樂技術(shù)總監(jiān)李光明，
售后部經(jīng)理鄧柏平，燃熱技術(shù)部經(jīng)理陳玉丹，電器技質(zhì)部經(jīng)理肖彪等各位領(lǐng)與與會人員親切交談。交流會
上，各地代表紛紛舉手發(fā)言，將平時售后方面遇到的各種問題與公司的各領(lǐng)導(dǎo)，工程師，售后精英進行了
詳細的交流。
（技術(shù)總監(jiān)現(xiàn)場實際操作講解）
（電器技質(zhì)部經(jīng)理現(xiàn)場實際操作講解）
（燃熱技術(shù)部經(jīng)理現(xiàn)場實際操作講解）
第三階段，7月6號為售后服務(wù)精英畢業(yè)頒獎典禮。通過舉行畢業(yè)考核大賽，使終端售后服務(wù)工作人員
真切體驗到團隊的重要性，增強團隊意識，并在活動中體驗、提升自我專業(yè)知識，提升自我修養(yǎng)。
（售后部、技術(shù)部與培訓(xùn)人員合影留念）
在此次售后會議中，太太樂電器售后部經(jīng)理鄧柏平表示：此次售后會議由原來的大型的培訓(xùn)活動升級
為培訓(xùn)班的模式，形成時間長、人員少、實操多、理論少、抓重點、進行難點突破的特點。作為售后服務(wù)
部，不但是解決終端的售后服務(wù)問題，還要對終端進行指導(dǎo)和引導(dǎo)，完善售后服務(wù)制度并落實到終端。
在當今市場競爭白熱化的今天，沒有完善的售后服務(wù)管理體系，技術(shù)過硬、高效執(zhí)行的售后服務(wù)隊伍
是無法立足的。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)管理體系，高效專業(yè)的售后服務(wù)隊伍是當今優(yōu)秀企業(yè)必不可少
的兩大殺手锏。
培訓(xùn)會議結(jié)束后，各地售后服務(wù)人員紛紛表示，公司召開的這次培訓(xùn)會對大家?guī)椭艽螅鉀Q了很多
平時自己解決不了的問題。售后服務(wù)部的鄧柏平也表示，今后這樣的培訓(xùn)活動每年都要開展一次，要通過
這樣的培訓(xùn)，來統(tǒng)一我們的服務(wù)理念，打造星級服務(wù)，這樣的培訓(xùn)對于提升太太樂品牌形象，服務(wù)質(zhì)量，
都有著十分重要的意義。
