腳踏實地為打造民族品牌而努力
太太樂電器是集研發(fā)、制造、銷售于一體；是一家專業(yè)生產(chǎn)高品質(zhì)吸油煙機、燃氣灶、消毒碗柜、熱水器、集成環(huán)保灶的企業(yè)。起初在1992年，當時我們太太樂主要從事為國內(nèi)知名廚電企業(yè)代工， 2003年開始做小規(guī)模自主生產(chǎn)，06年公司再度發(fā)力擴大規(guī)模延長產(chǎn)品線，逐步完善了企業(yè)的研發(fā)與銷售團隊。通過幾年的發(fā)展壯大，公司每年以42%的進度增長。在此期間，太太樂也先后通過了國家“3C認證”、“燃氣具生產(chǎn)許可證”、“中國節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品認證”、“ISO9001-2000質(zhì)量體系認證”等，獲得“中國著名品牌”和“全國消費者信得過產(chǎn)品”等榮譽。太太樂的這一切努力都是為打造中國名牌成為民族品牌的目標而努力。
太太樂廚房電器一站式滿足了消費者環(huán)保、健康、美觀的需求，使開放式廚房得以完美實現(xiàn)，引領(lǐng)全新的廚房新生活，成為現(xiàn)代廚房革命性產(chǎn)品。近些年，我們公司的市場銷量和占有率快速增長，如今太太樂廚電已經(jīng)風靡全國，走進千家萬戶，得到了同行業(yè)、消費者以及合作伙伴的認可。
市場前景廣闊 全國需求旺盛
對于中國的廚電市場環(huán)境，可以說為很多早期介入的企業(yè)都提供了機遇，也展示了一個不可估量的未來。在同行中問及太太樂為何要專注于廚電行業(yè)時，我想：“廚電行業(yè)未來的發(fā)展趨勢非常好，因為在國家的大力支持下，中國的廚電行業(yè)發(fā)展將會更快。而從我個人角度來說，我希望在這個領(lǐng)域，與同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)、專家等業(yè)界人士，可以把廚電這個產(chǎn)業(yè)做大做強。將中國做成世界一流的廚電產(chǎn)業(yè)基地，同時走入國際的廚電舞臺，成為國際品牌。”
在宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)下、我國內(nèi)市場的需求旺盛，使得家用廚房電器行業(yè)的市場規(guī)模在近些年一直呈現(xiàn)出穩(wěn)定快速增長的局面，北京中怡康數(shù)據(jù)顯示僅在2011年1-5月，我國家用廚房電器行業(yè)的市場需求達到521.1億元，同比增長22.3%，與去年同期增長速度相比，上升21.58%，增長速度出現(xiàn)回升態(tài)勢。隨著我國城鎮(zhèn)化進程的加快，城鎮(zhèn)居民人口不斷上升，因此對住宅的需求也逐步加大，而新增住宅的裝修也大大帶動了廚房電器產(chǎn)品的市場需求。預(yù)計未來五年國內(nèi)將有9,000萬個廚房裝修的市場容量，平均每年1,800萬個，隨著國內(nèi)市場的穩(wěn)步發(fā)展，以及消費者對健康廚房需求的不斷增加，必將推動廚電市場快速增長，行業(yè)市場前景非常廣闊。
此外，自改革開放以來，伴隨著人均可支配收入的穩(wěn)步增長，城鎮(zhèn)居民的消費能力逐步提高，因此，市場上急需滿足消費者更多需求的產(chǎn)品出現(xiàn)，這將推動廚房電器升級換代，從而提升城鎮(zhèn)居民對廚電的購買要求。在新的消費理念下，廚電產(chǎn)品將迎來一輪消費升級的契機，廚電市場有望得到快速發(fā)展。太太樂電器作這中國廚電行業(yè)的一枝新秀，將獲得巨大的發(fā)展空間，未來發(fā)展更值得期待。
品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的原動力
20年來，我們太太樂一直將品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的原動力，視品質(zhì)為企業(yè)的生命，堅持“以品質(zhì)立足市場，以品質(zhì)成就品牌”的優(yōu)秀品質(zhì)文化。太太樂的品質(zhì)文化可從五個方面加以詮釋：
第一，人才。專業(yè)素質(zhì)過硬的品質(zhì)管理及資深質(zhì)檢隊伍為太太樂品質(zhì)的發(fā)展提供了有力的人才保障。由來料檢、現(xiàn)場監(jiān)督、成品檢、實驗室組成的品質(zhì)部，具有大專及以上學歷的工作人員占到了70%以上。
第二，嚴格的質(zhì)量控制體系。質(zhì)量控制“3+1”的原則，產(chǎn)品“零缺陷”等觀念，貫徹實施在產(chǎn)品生產(chǎn)的各一個環(huán)節(jié)，每一處細節(jié)，太太樂始終秉承以全過程的質(zhì)量全員把關(guān)來確保產(chǎn)品100%的合格。就目前太太樂內(nèi)控檢驗標準的灶具成品檢測而言，其檢測項目就有25項，而熱水器檢測項目則多達35項，質(zhì)量的自我監(jiān)督檢查幾乎達到了苛刻的程度。
第三，完備的品質(zhì)檢驗設(shè)施。行業(yè)先進的測試條件和完備的檢驗測試中心分為進貨檢驗和成品出廠檢驗以及新產(chǎn)品試驗等區(qū)域，配備精良的檢驗和試驗設(shè)備儀器，對每臺出廠產(chǎn)品進行道道把關(guān)，層層設(shè)防。
第四，行業(yè)領(lǐng)先研發(fā)技術(shù)水平保證了太太樂產(chǎn)品的不斷改進與創(chuàng)新，多項專利技術(shù)充分滿足了市場的需求，太太樂“黑蒂斯”黑色經(jīng)典套餐在行業(yè)內(nèi)更是開啟了一個時尚節(jié)能的廚房新時代。
第五，追求卓越的專業(yè)精神。堅定不移的貫徹執(zhí)行產(chǎn)品標準、國際及國家的法律法規(guī)，精益求精，全心全意為消費者提供最滿意的產(chǎn)品，以完美的品質(zhì)贏得太太樂的未來。
太太樂公司在獨特的品質(zhì)文化引導(dǎo)下，打造出了領(lǐng)先的專業(yè)品質(zhì)，獲得了強大的市場競爭優(yōu)勢，也成就了太太樂中國著名品牌。今后，太太樂還將繼續(xù)發(fā)揚這種專業(yè)的品質(zhì)精神，不斷進取，不斷超越，永葆品質(zhì)卓越的廚電品牌形象。
質(zhì)量精益求精，服務(wù)盡善盡美。
除了產(chǎn)品品質(zhì)，售后服務(wù)也是我們太太樂品牌知名度和美譽度的有力保障，當今社會買產(chǎn)品等于買服務(wù)的理念已在消費者中形成共識。太太樂電器伊始就不斷完善售后服務(wù)品質(zhì)，努力提高客戶滿意度，加大了對售后服務(wù)投入力度。以售后服務(wù)部為主要載體，下設(shè)電話服務(wù)中心、配件管理服務(wù)中心、綜合受理服務(wù)中心、當?shù)厣祥T維修服務(wù)管理中心等，開通了800全國免費服務(wù)熱線電話、投訴電話，建立售后服務(wù)檔案，跟蹤服務(wù)等一系列規(guī)范化體系，不斷提升太太樂“超值服務(wù)”的品牌效應(yīng)。截至目前，太太樂電器已在全國各地建立了800多個特約維修服務(wù)部和維修中心，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修網(wǎng)點覆蓋率達到65%以上。
